Términos del servicio
Términos y Condiciones de Uso – Radianty
Última actualización: 4 de julio de 2026
Bienvenido(a) a la tienda online de Radianty. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como las demás políticas publicadas en nuestro sitio, incluyendo la Política de Envíos, la Política de Garantías y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Identificación del responsable
Radianty
Correo electrónico: calzadoradianty@gmail.com
WhatsApp de atención al cliente: 310 612 6101
Ciudad: Medellín, Colombia
2. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, proporcionando información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma o los derechos de terceros.
Radianty podrá restringir o cancelar el acceso a usuarios que hagan un uso indebido del sitio web.
3. Productos, Precios y Disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
Debido a que Radianty comercializa sus productos tanto en canales digitales como en tiendas físicas, la disponibilidad puede variar durante el proceso de compra.
Los precios publicados podrán modificarse sin previo aviso; sin embargo, el precio aplicable será el vigente al momento en que el cliente confirme y pague su pedido.
Las fotografías de los productos son ilustrativas. Aunque Radianty procura mostrar los colores con la mayor fidelidad posible, estos pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la configuración de la pantalla del dispositivo del usuario.
En caso de presentarse errores evidentes de digitación, publicación o actualización de precios, descripciones o inventario, Radianty se reserva el derecho de cancelar el pedido e informar oportunamente al cliente para ofrecer las alternativas correspondientes.
4. Proceso de Compra y Pagos
Los pagos deberán realizarse únicamente mediante los medios habilitados dentro de la tienda online.
El pedido únicamente será confirmado cuando la entidad financiera autorice el pago y Radianty valide la disponibilidad del producto.
Si el pago es rechazado, no se acredita correctamente o se detectan inconsistencias que puedan representar riesgo de fraude, el pedido podrá ser cancelado.
Radianty podrá solicitar información adicional cuando sea necesario validar la identidad del comprador.
5. Envíos
Los envíos nacionales se realizan a través de Coordinadora Mercantil S.A. o el operador logístico que Radianty determine.
Los tiempos estimados de entrega, costos de envío y demás condiciones se encuentran descritos en la Política de Envíos.
Los tiempos informados son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, restricciones de movilidad, fuerza mayor o situaciones propias de la transportadora.
Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, el seguimiento podrá realizarse mediante la guía suministrada al cliente.
6. Cambios, Devoluciones y Saldos a Favor
Los cambios podrán solicitarse dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la recepción del pedido.
Para que un cambio sea aprobado, el producto deberá encontrarse:
- Sin uso.
- En perfecto estado.
- Con etiquetas originales.
- En su caja original.
- Sin modificaciones, daños, olores o alteraciones.
Radianty no realiza devolución de dinero por cambios voluntarios del cliente.
Cuando corresponda un cambio aprobado y no exista disponibilidad del producto, se otorgará un saldo a favor con vigencia de doce (12) meses, el cual podrá utilizarse en futuras compras.
Los productos adquiridos en promoción, descuento, liquidación o campañas especiales no tendrán cambio ni saldo a favor, salvo que presenten un defecto cubierto por garantía legal.
7. Garantía
Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la legislación colombiana.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Desgaste normal por uso.
- Golpes.
- Rasgaduras.
- Mal almacenamiento.
- Contacto con sustancias químicas.
- Humedad.
- Fricción.
- Uso inadecuado del producto.
- Reparaciones realizadas por terceros.
Una vez recibido el producto, Radianty realizará la evaluación técnica correspondiente para determinar si el caso está cubierto por garantía.
En caso de ser aprobada, Radianty procederá, según corresponda, a reparar, cambiar el producto o realizar la solución prevista por la ley.
8. Derecho de Retracto
Cuando la legislación colombiana lo permita, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal establecido, siempre que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
Los costos de transporte derivados del retracto serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario.
9. Protección de Datos Personales
Radianty tratará los datos personales de sus clientes de conformidad con la legislación colombiana vigente y con su Política de Tratamiento de Datos Personales.
La información suministrada será utilizada únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio, la atención al cliente, el cumplimiento de obligaciones legales y el envío de información comercial cuando el usuario haya autorizado dicho tratamiento.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, identidad visual, videos, material gráfico y demás elementos, es propiedad de Radianty o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización total o parcial sin autorización previa y por escrito.
11. Limitación de Responsabilidad
Radianty no será responsable por:
- Daños ocasionados por el uso inadecuado de los productos.
- Retrasos atribuibles a la empresa transportadora.
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
- Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas técnicas ajenas a su control.
12. Modificaciones
Radianty podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
El uso continuado de la plataforma después de dichas modificaciones constituye la aceptación de la versión vigente.
13. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las compras realizadas será resuelta conforme a la legislación colombiana.
14. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: calzadoradianty@gmail.com
WhatsApp: 310 612 6101